Termeni și condiții de utilizare

Acest document se referă la condițiile în care poate fi utilizat site-ul
https://www.retreat-camps.com și, în cazul acceptării acestora și folosirii site-ului pentru
rezervare de către Utilizator, reprezintă acordul între Utilizator și R & C TRAVEL TOURS
2015 SRL, denumită în continuare RETREAT CAMPS. Site-ul
https://www.retreat-camps.com este deținut și administrat în România de societatea cu
capital privat R & C TRAVEL TOURS 2015 SRL.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții (Termeni & Condiții) înainte de a utiliza
pagina de internet RETREAT CAMPS (Site).
Site Site-ul vă este oferit de R & C TRAVEL TOURS 2015 SRL, cu sediul social în
Chisineu-Criș, Strada Infrățirii, nr. 113, apt 2, jud Arad, cod unic de înregistrare (CUI)
35236331, număr de înregistrare în Registrul Comerțului J2.1271/16.11.2015. Pentru
contact, ne puteți scrie la adresa de e-mail contact@retreat-camps.com sau ne puteți suna
la 0742 037 722.

Acceptarea Termenilor & Condițiilor Utilizând acest Site, sunteți de acord în totalitate cu
acești Termeni & Condiții, fără nicio altă restricție. Dacă nu sunteți de acord cu unul din
punctele descrise, nu puteți utiliza acest site în niciun fel. Efectuarea de către Utilizator a
rezervărilor/achizițiilor prin intermediul Site-ului este echivalentă cu acceptarea și asumarea
de către Utilizator, în mod expres și neechivoc, a condițiilor și obligațiilor prevăzute în acești
Termeni & Condiții.

Serviciile RETREAT CAMPS organizează evenimente pentru dezvoltarea holistică, cum ar
fi retreaturi, workshopuri și alte activități similare. Informațiile detaliate despre fiecare
eveniment, inclusiv locația, durata, activitățile incluse și prețurile, sunt disponibile pe site-ul
nostru. Puteți efectua rezervări pentru aceste evenimente direct de pe site.
Informațiile publicate pe Site RETREAT CAMPS oferă prin intermediul site-ului informații
cu titlu general, cu scop consultativ. Vă rugăm să notați că informațiile publicate pe Site pot fi
modificate oricând. Este necesar să verificați informațiile actualizate pe site înainte de a face
o rezervare.

Rezervări și Plăți Pentru a rezerva un eveniment, trebuie să completați formularul de
rezervare disponibil pe site-ul nostru și să efectuați plata conform instrucțiunilor. Plata poate
fi efectuată prin transfer bancar sau alte metode de plată specificate. Toate rezervările sunt
supuse disponibilității și confirmării.

Anulări și Rambursări Politica noastră de anulare și rambursare este detaliată în secțiunea
relevantă de pe site-ul nostru. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a face
o rezervare. În cazul în care doriți anularea sau modificarea rezervării, este responsabilitatea
dvs. de a informa online, în scris sau telefonic RETREAT CAMPS despre intențiile dvs.

Confidențialitatea Datelor Respectăm confidențialitatea datelor dvs. personale și ne
angajăm să le protejăm. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm,
utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale.

Limitarea Răspunderii RETREAT CAMPS nu va fi responsabilă pentru orice pierderi sau
daune directe, indirecte, accidentale, speciale sau punitive care rezultă din utilizarea sau
incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.

Modificarea Termenilor Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice
moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat
după publicare.

Obligațiile utilizatorului Sunteți de acord să respectați următoarele obligații, inclusiv (fără a
se limita la):
● Responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate în contul sau numele
dvs.
● Aveți vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de a iniția acțiuni juridice.
● Garantarea veridicității datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
● Neutilizarea Site-ului în scopuri speculative, a generării de rezervări false sau
frauduloase.
● Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor
materiale care contravin legii.
Clauze de Nerăspundere

Informații și Exactitate
Site-ul www.retreat-camps.com este un site cu conținut informativ sau educativ. Retreat
Camps nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la corectitudinea și exactitatea
informațiilor prezentate pe acest site.

Garanții și Acuratețe
Retreat Camps nu garantează în niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea și
integralitatea datelor și informațiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordanțe sau erori
care pot apărea între conținutul site-ului și informațiile reale nu implică nicio răspundere, de
orice natură, pentru Retreat Camps.

Consultanță și Recomandări
Datele și informațiile accesibile publicului pe acest site nu constituie recomandări, garanții,
consultanță sau angajament din partea Retreat Camps.

Răspundere pentru Daune
Retreat Camps nu va putea fi trasă la răspundere față de nicio persoană sau entitate pentru
niciun fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului
www.retreat-camps.com sau ca urmare a oricărei erori sau omisiuni.

Drepturi de proprietate intelectuala:
Materialele prezentate în cadrul website-ului www.retreat-camps.come si eventualele
informații transmise prin intermediul poștei electronice sunt proprietatea Retreat
Camps sau a partenerilor sai din acest proiect, după caz, și sunt protejate prin
drepturi de autor, drepturi de marca și alte drepturi de proprietate intelectuala.
Interzicerea accesului pe Site RETREAT CAMPS își rezervă dreptul de a vă interzice
oricând accesul pe Site fără o notificare prealabilă.

Procedura privind Soluționarea Reclamațiilor
1. Reclamația/Reclamațiile
1.1. Prin „reclamație” se înțelege sesizarea scrisă (cererea, solicitarea, plângerea etc.)
adresată Retreat Camps (denumită în continuare „Retreat Camps” sau „noi”) de către
consumator în legătură cu calitatea și/sau prestarea serviciilor oferite de Retreat Camps.
1.2. Orice persoană fizică care a achiziționat servicii de dezvoltare holistică de la Retreat
Camps poate adresa o reclamație privind activitatea directă a Retreat Camps și/sau
activitatea/conduită comercială a furnizorilor/prestatorilor de servicii de dezvoltare holistică
sau a altor agenții implicate.
1.3. În cazul în care reclamația se referă la serviciile furnizate de terți (cum ar fi, de exemplu,
în cazul achiziționării separate de către consumator a unor servicii auxiliare), consumatorul
se poate adresa fie direct furnizorului serviciilor respective, fie poate depune reclamația la
Retreat Camps. În această ultimă situație, Retreat Camps va transmite reclamația
furnizorului/ prestatorului fără întârzieri nejustificate.
1.4. Retreat Camps nu poartă nici o răspundere pentru nesoluționarea sau soluționarea
nefavorabilă a reclamațiilor adresate furnizorilor/prestatorilor sau altor agenții implicate,
privind serviciile de dezvoltare holistică intermediate de noi.
2. Transmiterea, Înregistrarea și Soluționarea Reclamațiilor
2.1. Modalități de transmitere a reclamațiilor:
Pentru serviciile proprii sau intermediate de Retreat Camps, reclamația se va face de către
consumator fără întârzieri nejustificate, ținând cont de circumstanțele cazului, în legătură cu
orice neconformitate constatată. Reclamațiile pot fi transmise:
● Prin e-mail: contact@retreat-camps.com
● Prin telefon: 0742 037 722
2.2. Înregistrarea reclamațiilor: 2.2.1. Reclamațiile vor fi înregistrate în Registrul de reclamații
al Retreat Camps.
2.2.2. După înregistrare, reclamațiile vor fi date spre soluționare persoanelor responsabile
desemnate de către managementul Retreat Camps.
2.2.3. Consumatorul va primi un răspuns în termen de maximum 30 (treizeci) de zile
calendaristice de la data înregistrării reclamației. Retreat Camps va comunica
consumatorului:
● Răspunsul la reclamație, în cazul în care aceasta se referă la serviciile proprii
Retreat Camps; sau
● Informarea privind transmiterea reclamației către furnizorul/prestatorul serviciilor de
dezvoltare holistică, care are obligația să răspundă sau să rezolve problema.
2.2.4. Răspunsul furnizorului/prestatorului serviciilor va fi transmis consumatorului în
cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea acestuia.
3. Relația Consumator – Retreat Camps – Alți Comercianți
3.1. Retreat Camps intermediază pentru consumatori rezervarea/achiziționarea serviciilor de
dezvoltare holistică de la alți comercianți (furnizorii/prestatorii serviciilor). Prin activitatea de
intermediere desfășurată de Retreat Camps se înțelege activitatea de contractare și
facturare a serviciilor, în nume propriu, dar pe seama furnizorului/prestatorului sau în numele
și pe seama acestora.
3.2. Reclamațiile privind serviciile de dezvoltare holistică intermediate de Retreat Camps nu
pot fi rezolvate direct de către Retreat Camps. Reclamațiile consumatorilor vor fi
redirecționate către furnizorii/prestatorii serviciilor implicate.
3.3. Răspunsul furnizorului/prestatorului serviciilor comunicat către Retreat Camps va fi
transmis consumatorului în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea acestuia

Legături către alte Site-uri Acest Site poate conține legături către alte pagini web externe și
operate de alte părți implicate. RETREAT CAMPS nu are niciun control sau asociere cu
aceste pagini web și nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu acuratețea,
integritatea sau calitatea acestor pagini web ale părților implicate.

Forța Majoră RETREAT CAMPS nu este responsabilă în cazul petrecerii unor evenimente
cauzate de forță majoră. Evenimentele majore includ, dar fără a se limita, intervenții
guvernamentale, războaie, răpiri, incendii, inundații, accidente, furtuni, greve, atacuri
teroriste sau acțiuni industriale care pot afecta RETREAT CAMPS sau furnizorii săi.
Contact Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm
să ne contactați la adresa de e-mail contact@retreat-camps.com sau la numărul de telefon
0742 037 722.